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电大

364501用户每次打开Word程序编辑文档时，计算机都把文档传送到一台FTP服务器，因此可以怀疑Word程序中己被植入了（）
364502Telnet协议实现的基本功能（）
364503以下网络地址中属于私网地址PrivateAddress的是（）。
364504关于图像压缩，国际标准大多采用混合压缩。
364505交换式局域网支持多个节点的并发连接。
364506无线局域网可以支持1Gbps的传输速率。
364507千兆以太网物理层标准的描述中，1000BASE-CX支持无线传输介质。
364508关于TCP/IP参考模型的描述中，传输层包括TCP与ARP两种协议。
364509关于操作系统，驱动程序都固化在BIOS中。
364510Windows2000Server的描述中，活动目录包括目录和目录服务两部分。
364511TCP协议提供的服务是不可靠的。
364512SQL语言属于标记语言。
364513关于OSI参考模型的描述中，模型的底层称为主机一网络层。
364514在WINDOWSXP系统中NTFS文件系统支持文件加密。
364515在Internet中，网络互联采用的协议为IP协议。
364516ICMP差错控制报文需要传输至目的主机。
364517数据传输速率为61440bps，可以记为（）。
364518网络设备可以利用（）协议进行IP远程登录配置。
364519图形用户界面的英文缩写是（）。
364520IP数据报的长度为（）。
364521在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过（）通信。
364522在TCP/IP参考模型中，支持无连接服务的传输层协议是（）。
364523WindowsServer2003的四个版本为Web版、标准版、企业版和版。
364524公用ATM网络属于电信公用网，它由电信运营商建立、管理和经营，可以联接各种专用ATM网和ATM用户终端，作为骨干网络使用。
364525二级干线网由设置在省内的节点组成，它提供省内长途和出入省的DDN业务。
364526防火墙只用于对Internet的连接。
364527局域网中的交换和共享是对应的，交换式网络允许在一个时间片断内同时有多对通信，共享式网络在一个时间片断内可以有多对通信。
364528接入ATM网也是宽带综合业务数字网中一个非常重要的部分，主要指在各种接入网中使用，ATM技术传送ATM信元。
364529可管理和可扩展的电信运营网络肯定不是分层网络。
364530宽带IP城域网必须是可管理和可扩展的电信运营网络。
364531利用DDN实现集团用户（如银行）电脑局域网的联网。
364532ATM时隙中存放的实际就是分组交换中的集中。
364533ATM是支持B-ISDN服务的一种交换技术，也是新一代的交换和复用技术，可以说ATM实际是电路交换和分组交换发展的产物。
364534消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。
364535人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。
364536消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。
364537客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。
364538电信产品的消费需求是可以诱导的。
364539“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。
364540“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。
364541“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。
364542一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。
364543消费者的购买行为是受购买动机支配的。
364544敬语是表示谦恭和自谦的词语。
364545对于学位，就不能作为称谓来用。
364546在商务活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分。
364547站立时不要前后叉腿或单脚点地，可以使用里外八字脚站立。
364548说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。
364549站立时双手不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。
364550谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。
364551坐在椅子上，应至少坐满椅子的五分之二。
364552电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。
364553访客在走廊行走，因工作需要须超越客人时，应先示歉意，再加快步伐超越。
364554消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。
364555消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。
364556经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。
364557消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。
364558消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。
364559消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。
364560消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。
364561消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。
364562消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。
364563电信产品的消费需求是不可以诱导的。
364564市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。
364565市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。
364566电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。
364567观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。
364568电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。
364569非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。
364570任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。
364571非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。
364572判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。
364573文献资料，也称为“二手资料”，是各种报纸、杂志和书籍、报告书等公开发表的资料，这些资料主要是反映市场环境和市场历史的。
364574原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。
364575同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。
364576对于同质市场来说无须细分。
364577个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√一致和持续不断的反应。
364578马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。
364579对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。
364580对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。
364581可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。
364582电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。
364583无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
364584目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。
364585广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。
364586电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。
364587消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。
364588对于同质市场来说也可以细分。
364589营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到（）。
364590在进行客户挽留时，正确的处理方法是（）。
364591电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球（）的电话主线。
364592（）是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。
364593我公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的（）确定的产品。
364594营业员进行库存管理工作时，做法错误的是（）。
364595（）是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力（）。
364596营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到（）。
364597营业厅实行营业厅经理负责制，其职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作，主要包括（）。
364598营业结束后，业务受理员的主要工作是（）。
364599不属于营业员岗位职责的是（）。
364600实地调查主要有三种方法，不包括（）。
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