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电大

364901敬语的运用场合包括（）。
364902下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。
364903站立时不要（）。
364904对站立的描述正确的是（）。
364905在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括（）。
364906男士商务活动着装正确的是（）。
364907说话应该注意（）。
364908女士着正式商务套装时，应该尽量避免（）。
364909宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。
364910商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。
364911自助餐没有座次的安排。
364912打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，但可以吸烟。
364913公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。
364914方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。
364915赠送公司纪念品应在会议召开之前。
364916西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。
364917送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。
364918对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
364919会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。
364920当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的（）。
364921拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。
364922拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。
364923下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是（）。
364924中餐宴会描述错误的是（）。
364925下列商务礼仪描述中正确的是（）。
364926下列日常礼仪描述中错误的是（）。
364927拜访计划表一般有几个方面的内容（）。
364928商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。
364929会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。
364930拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么（）。
364931哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少（）。
364932客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户（）。
364933哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。
364934哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力（）。
364935那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意（）。
364936在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。
364937哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息（）。
364938对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。
364939对行走的描述正确的是（）。
364940会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。
364941商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。
364942西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。
364943主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。
364944打电话时，最后一声最重要。
364945商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。
364946餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。
364947会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。
364948哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。
364949自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。
364950有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。
364951人类产生、发展、活动的一切动力是（）。
364952客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是（）。
364953选择告辞的最佳时机是（）。
364954我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。
364955人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。
364956挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。
364957经济学中是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量
364958挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是（）。
364959挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，N代表的是（）。
364960SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程（）。
364961SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程（）。
364962某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少？”是属于（）。
364963在使用SPIN销售法时，最难提出的是（）。
364964挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是（）。
364965挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，P代表的是（）。
364966递名片的方法错误的是（）。
364967如与亲友一同乘车，应请先上车（）。
364968名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用（）。
364969对乘车的描述错误的是（）。
364970对会谈的座次描述错误的是（）。
364971对宴会的座次描述正确的是（）。
364972在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是（）。
364973如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是（）。
364974下列哪些描述是错误的握手姿势（）。
364975拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。
364976拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。
364977拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。
364978拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。
364979拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。
364980拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。
364981拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。
364982第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。
364983电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。
364984电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。
364985面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。
364986销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。
364987办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。
364988客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。
364989对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。
364990销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。
364991拜访前的细心准备能帮助你更深入了解客户，增强自信，把握拜访的方向。
364992每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。
364993客户总价值与客户总成本之间的差额是（）。
364994电信企业目标市场营销策略主要有（）。
364995客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在（）。
364996理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面（）。
364997影响电信消费者购买的主要因素有（）。
364998我国电信市场具有全网性与区域性。
364999“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。
365000“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。
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