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367401从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。
367402以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。
367403服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。
367404科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。
367405以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。
367406将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。
367407每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。
367408公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。
367409消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款；二是（）。
367410科学技术的发展直接影响企业的（）。
367411不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。
367412只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（），它是商品经济的基本特性。
3674131960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
367414科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（）。
367415富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其（）。
367416提出“市场营销战”观念的学者是（）。
367417营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。
367418从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（）。
367419市场的主要功能有（）。
367420美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。
367421市场营销的基本功能包括（）。
367422一般说来，市场营销管理过程包括（）。
367423社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。
367424购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。
367425一般说来，客户资产可以被分解为（）。
367426在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有（）。
367427企业市场营销中的竞争者包括（）。
367428社会文化环境主要包括（）。
367429企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。
367430企业对面临的环境威胁可供选择的对策有（）。
367431营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
367432属于营销服务机构的有（）。
367433品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。
367434企业营销中间商包括（）。
367435新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。
367436如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
367437三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。
367438劳动者享有的社会保险待遇包括（）。
367439根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。
367440在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。
367441根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。
367442不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。
367443《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。
367444电信资费实行以成本为基础的定价原则。
367445无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。
367446电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
367447市场营销计划的步骤分为（）。
367448当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。
367449新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。
367450评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。
367451食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。
367452什么是指一定的区域（）。
367453（）是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。
367454数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。
367455当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。
367456（）是为确认问题性质而进行的一种调研（）。
367457在国际上称为以远权。
367458根据供求关系，运输市场可分为（）。
367459旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。
367460AV指令不能查询（）。
367461调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。
367462DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。
367463建立一般信息文件，使用GIS指令。
367464在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。
367465如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。
367466办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。
367467旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。
367468遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。
367469如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。
367470芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。
367471填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。
367472旅客的航程为HKG-PEK-HKG，如果旅客啊SHA出票和付款，则在税款，案内填写的货币为CNY。
367473由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。
367474清算所结算由国际民航组织统一管理。
367475将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN：N来实现。
367476中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。
367477CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。
367478要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。
367479代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。
367480下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。
367481因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。
367482航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。
367483填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。
367484如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。
367485持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。
367486客舱轮椅的代码是（）。
367487如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。
367488团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。
367489在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。
367490在CRS系统中，代理人可以（）。
367491担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。
367492旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。
367493承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。
367494由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。
367495国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。
367496票价计算栏内的票价可用（）表示。
367497关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。
367498重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。
367499山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万。
367500旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。
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