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397501在岗人员每年至少进行一次劳动安全教育。
397502铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。
397503客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改。
397504国家铁路的旅客票价以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理尾数。
397505准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）
397506《铁路旅客运输服务质量规范》规定：配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。
397507为掩盖收入违纪问题而有意藏匿、毁灭到达票据的，除对其藏匿、毁灭的票据按票据事故处理外，对其所要掩盖的收入违纪问题，从重或加重处理。
397508优秀班组比例控制在班组总数的（）以内。
397509模块化教学考试系统中点击在线学习下的（），可以查看事故案例、规章办法、参考资料等信息。
397510进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。
397511动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。（安全）
397512《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。
397513内部治安保卫基本措施包括（）。
397514音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。
397515高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书（CRH）》可替代《铁路岗位培训合格证书》。
397516班组长自（）之月起，按规定享受班组长津贴。
397517依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。
397518单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。
397519双班作业的列车值班员交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》（财收-22-1），双方签认。
397520列车长对票据的领取（）全过程负责
397521车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。
397522票据填写不得有涂改痕迹，代用票剪断线不得（）使用
397523列车上发现有少数民族人员拒不补票的，应劝其补票。对拒不补票的，要将情况报告公安处指挥中心和乘警支队指挥室。
397524依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。
397525保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金（封包、交接）必须存放在保险箱内。
397526违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。
397527《动车组列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。
397528《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。
397529《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（）。
397530《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。
397531所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。（《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条）
397532社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。
397533标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。
397534《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
397535南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工未按时参加培训、学习，未完成模块化教学规定的学时及内容，处A类考核。
397536餐车经营中要做到哪“三公开”？（）
397537根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按（）的伤害程度统计。
397538《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
397539依据《动车组超员应急处置规定（暂行）》上铁辆〔2017]49号规定：CRH1E改进、CRH380
397540《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。
397541《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。
397542客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
397543班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。
397544依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定：根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。
397545南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习，处（）类考核。
397546优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。
397547达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。
397548《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。
397549在补售票前，必须认真确认旅客乘车区间、席别、车厢号等，严格执行（）的工作流程，要防止票据误售、错售。
397550班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。
397551依据《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行）》上铁价【2017】261号规定：动车组列车票价分为（）。
397552标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。
397553依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上、普速旅客列车晚点（）分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。
397554列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。
397555普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。
397556（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知）
397557根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。
397558标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。
397559餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，（）断电。
397560动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求（CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h）。（技规）
397561依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。
397562《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
397563《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
397564班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程；岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；有关事故案例；其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。
397565兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。
397566《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25毫米。
397567模块化教学考试系统中的（）可用于管理员对本站段所有人员学习、考试的情况进行查询、统计、分析。
397568标准化班组达标按达标班组、优秀班组、标杆班组由低到高进行创建和评定，（）越级评定。
397569客货运输票据（），必须逐张（联）清点。
397570《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。
397571售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。
397572（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。
397573关键行车岗位作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员（现场防护员、驻站联络员）当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。
397574工班长经任职资格培训合格后，予以填发《铁路岗位培训合格证书》中的“资格性培训合格证”。
397575《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。
397576依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上18周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证；购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
397577列车班组使用电子票时，一定要准确确认制票日期，清楚、完整、打印无误的电子票（）作废。
397578禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。（《铁路安全管理条例》）。
397579《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m
397580重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。
397581初评班组或不达标班组连续（）个月达到或超过达标班组评定标准时，可评定为达标班组。
397582依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。
397583信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。
397584《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。
397585与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题（）。
397586铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。
397587班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。
397588班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。
397589依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。
397590根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。
397591根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。
397592《服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。
397593列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等；乘务人员配置（）。
397594距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。（《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条）
397595《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。
397596动车组采用的非金属材料（结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等）必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。（上海铁路局动车组消防安全管理办法）。
397597落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度
397598发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。
397599依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况，合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。
397600列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。
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