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在处理投诉时即要一视同仁，又要（）。

在处理投诉时即要一视同仁，又要（）。
区别对待(正确答案)
不予理会
情节不分
表示同情
标签：酒店前厅知识竞赛 情节 区别
上一条：（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
下一条：在聆听客人投诉时一定不要：（）