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在聆听客人投诉时一定不要：（）

在聆听客人投诉时一定不要：（）
保持冷静
表示同情
漠不关心(正确答案)
充分关心
标签：酒店前厅知识竞赛 漠不关心 客人
上一条：在处理投诉时即要一视同仁，又要（）。
下一条：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。