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微笑是建立公共关系的手段和基础。

微笑是建立公共关系的手段和基础。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：班组技能大赛公共关系手段

上一条：在电话沟通中，最忌讳与客户争论，需要在与客户的交谈中找出隐藏在客户心底的真正动机，有针对性的逐一加以解释说明。

下一条：信守承诺，是客户服务中最基本和最重要的要素。