投诉处理谈话过程中，要尽量通过封闭式的问题，直接下结论定位清楚客户的问题。

投诉处理谈话过程中，要尽量通过封闭式的问题，直接下结论定位清楚客户的问题。
A.正确
B.错误
正确答案：B