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在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。

在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：班组技能大赛大忌客户

上一条：投诉处理谈话过程中，要尽量通过封闭式的问题，直接下结论定位清楚客户的问题。

下一条：在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录。