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在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录。

在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：班组技能大赛客服理由

上一条：在投诉处理过程中，漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。

下一条：投诉的本质是客户对企业信赖度与期待度的体现。