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投诉的本质是客户对企业信赖度与期待度的体现。

投诉的本质是客户对企业信赖度与期待度的体现。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：班组技能大赛本质期待

上一条：在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录。

下一条：要减少客户的不满意，必须妥善地化解客户的抱怨。