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知识竞赛未分类
以下关于“同理心”描述错误的是()
以下关于“同理心”描述错误的是()
A.同理心就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人
B.同理心就是站在双方立场思考的一种方式。
C.向客户表达很遗憾
D.“这仅是件小事”(正确答案)
标签:
班组技能大赛
当事人
传达
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以下关于“谅解法”描述错误的是()
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以下关于“引导征询法”描述错误的是()