以下哪项不属于管理客户的期望值需要注意的事项？

以下哪项不属于管理客户的期望值需要注意的事项？
A.加大广告宣传(正确答案)
B.坦诚相告，客观评价产品和服务
C.有效沟通，增强情感支持和理解
D.注重过程，加强过程美感和体验