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知识竞赛未分类
客户办理入网,提示一证五号,可以怎么准确的核查呢?
客户办理入网,提示一证五号,可以怎么准确的核查呢?
A.客户本机号码可发短信CXYZDH到10086查询证件下办理的号码情况(正确答案)
B.营业厅前台通过菜单“全国一证五号手机号码查询(iCRM)”选择“省内一证五号”核查
C.营业厅前台通过菜单“全国一证五号手机号码查询(iCRM)”选择“全国号码查询”核查(正确答案)
D.营业厅前台通过菜单“凭客户和证件查询用户历史信息”核查
标签:
网格知识竞赛
营业厅
前台
上一条:
客户代表的每一个应答都代表着公司的(),体现着公司对客户的()。
下一条:
客服中心后台设置投诉集中处理机构,可按照()、()、()等业务线条分设不同专业技能组,承担对所有投诉工单的集中处理。