旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。

旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。
A.告知游客已购买的商品不能退货
B.告知游客自行解决
C.告知游客不属于自己的工作范畴
D.积极协助游客同商店联系，解决问题
正确答案：D