首页
›
答案
›
题库
›
知识竞赛未分类
当消费者反馈产品售后问题需要解决,接待的客服正确的处理方式是()
当消费者反馈产品售后问题需要解决,接待的客服正确的处理方式是()
A.先道歉,安抚客户情绪,询问清楚情况,提供解决方案(正确答案)
B.先道歉,不理会具体情况,直接给客户补偿
C.先道歉,自顾自检查原因,不着急回复客户
D.道歉安抚客户,告知售后不是我处理,请找售后客服
标签:
客服理论知识
客服
客户
上一条:
当消费者发现产品存在保价期内降价,联系客服咨询,客服不正确的态度是()
下一条:
质量风险预警商品为在一个自然月监测周期内,商品质量指数等级被判定为D级的频次较高、消费者质量体验较差的商品。商家会面临怎么样的风险()