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知识竞赛未分类
在处理投诉时,如果客户正处于盛怒状况,网络客服可以()。
在处理投诉时,如果客户正处于盛怒状况,网络客服可以()。
A.迅速澄清问题
B.表示感谢
C.采取低姿态安抚客户(正确答案)
D.用提问题的方法,把投诉由情绪带入事件
标签:
电子商务师四级理论知识
客户
客服
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客户投诉处理方法第一步是()。
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FAQ的价值不包括()。