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每个人的期望值是不一样的，所以期望值是客观的。

每个人的期望值是不一样的，所以期望值是客观的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误

标签：客户关系管理期望值

上一条：客服人员在提问时，应该采用漏斗式提问。

下一条：口碑的传递是导致客户期望值上升的一个重要原因。