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对于寻求发泄型客户的投诉,客服人员最佳处理方式是?
对于寻求发泄型客户的投诉,客服人员最佳处理方式是?
A.端茶倒水
B.耐心倾听
C.提出解决方案
D.用词严谨
正确答案:耐心倾听
标签:
客户关系管理
客服
解决方案
上一条:
下列哪项不是常见的客户投诉心理?
下一条:
根据马斯洛需要层次理论,寻求尊重型客户在投诉时,主要是为了满足自身哪种需要?