正确处理客户投诉的技巧有哪些？

正确处理客户投诉的技巧有哪些？
A.认同客户的感受
B.感谢客户
C.倾听
D.探讨解决，采取行动
E.引导客户的思绪
正确答案：认同客户的感受；感谢客户；倾听；探讨解决，采取行动；引导客户的思绪