首页 › 答案 › 题库 › 慕课 › 未分类

影响客户期望的因素有（）。

影响客户期望的因素有（）。
A.企业服务承诺
B.自身的服务体验
C.口碑
D.网络
正确答案：企业服务承诺；自身的服务体验；口碑
标签：客户关系管理 口碑 企业
上一条：客户满意的纵向层面有（）。
下一条：客户满意度的指标与测评包括（）。