为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务，过多承担容易导致额外的不满。

为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务，过多承担容易导致额外的不满。
A.正确
B.错误
正确答案：错误