以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。

以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。
A.导游的外在形象
B.导游对待游客的态度
C.周密的安排和细致的服务
D.欢迎词
E.欢送词
正确答案：ABCD