差距模型的核心是（）。

差距模型的核心是（）。
A.感知服务和实际提供的服务之间的差距
B.服务的提供和外部信息传递的差距
C.服务质量标准和所提供的服务之间的差距
D.管理者对客人期望的感知和所提供的服务质量标准之间的差距
正确答案：A