电话拜访方式收集客人意见的缺点主要体现在（）。

电话拜访方式收集客人意见的缺点主要体现在（）。
A.引起客人的不耐烦
B.客人素质对调查结果有影响
C.仅凭声音沟通，有时容易引起矛盾
D.成本高
正确答案：ABC