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服务质量差距模型中“差距4”指的是服务质量标准和所提供服务之间的差距。

服务质量差距模型中“差距4”指的是服务质量标准和所提供服务之间的差距。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：餐饮服务与管理差距服务质量

上一条：客人的期望服务主要受下列哪些因素影响（）。

下一条：饭店服务为饭店单方面方提供，因此饭店服务质量差距模型不宜采用二分法。