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物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
A.沉默
B.倾听(正确答案)
C.提示
D.听讲

标签：物业管理知识竞赛员工提示

上一条：面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。

下一条：物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，（）。