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（）是指企业将经营理念、核心价值观、服务宗旨、社会责任等传达给客户，赢得客户的认可和赞同。

（）是指企业将经营理念、核心价值观、服务宗旨、社会责任等传达给客户，赢得客户的认可和赞同。
A.情感沟通
B.理念沟通
C.政策沟通
D.意见沟通
正确答案：B
标签：客户关系管理实务 国家开放大学客户关系管理实务 电大客户关系管理实务
上一条：（）是指能为企业创造最大价值的前1%的客户，位于客户金字塔模型的最顶层。
下一条：按照客户服务的次数与时长，可将客户服务分为（）。