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国家开放大学
客户关系已经进入稳定期,并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化的客户生命周期模式是中途夭折型。()
客户关系已经进入稳定期,并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化的客户生命周期模式是中途夭折型。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
客户关系管理实务
国家开放大学客户关系管理实务
电大客户关系管理实务
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因为拓展新客户要比挽回老客户容易得多,所以相较于维护老客户,赢得新客户更加重要。()
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客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦状态。()