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客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦状态。（）

客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦状态。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：客户关系管理实务国家开放大学客户关系管理实务电大客户关系管理实务

上一条：客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化的客户生命周期模式是中途夭折型。（）

下一条：培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）