首页 › 答案 › 题库 › 知识竞赛未分类

公交行业安全服务禁区规定，严禁执勤中发生殴打行为；严禁粗话脏话谩骂乘客；严禁行驶途中擅自抛车、抛客，擅离职守。

公交行业安全服务禁区规定，严禁执勤中发生殴打行为；严禁粗话脏话谩骂乘客；严禁行驶途中擅自抛车、抛客，擅离职守。
A.正确
B.错误
正确答案：A
标签：公交驾驶员理论知识竞赛
上一条：车辆因故不能继续行驶，应当向乘客说明情况，组织安排乘客转乘同线路、同方向的车辆。同线路、同方向车辆的乘务员不得拒绝；按照有关规定实施退票（市区线路在5分钟内、郊区线路在20分钟内不能安排乘客乘坐后车的，应当按照原价退票）。
下一条：在服务工作中任何麻烦乘客、需要乘客帮助时，都要使用“请”字；与乘客相互交往时应该使用“你（您）好”相互问候；凡是得到乘客支持帮助时使用“谢谢”；工作失误或打扰乘客时必须说声“对不起”；与乘客道别时应说声“再见”。