通过客户行为分析，投诉客户的两大需求分别是（）

通过客户行为分析，投诉客户的两大需求分别是（）
A.情感需求和事实需求(正确答案)
B.心理需求和物质需求
C.物质索取和事实道歉
D.书页承诺和经济补偿