客户投诉形成的四个心理阶段分别是（）

客户投诉形成的四个心理阶段分别是（）
A.发现问题，分析原因，查找证据，投诉
B.潜在投诉，投诉，潜在抱怨，显在抱怨
C.潜在抱怨，潜在投诉，显在抱怨，投诉
D：潜在抱怨，显在抱怨，潜在投诉，投诉(正确答案)