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办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用权用当地方言，努力实现语言无障碍服务。

办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用权用当地方言，努力实现语言无障碍服务。
A.正确
B.错误
正确答案：A
标签：兴业银行消保服务知识竞赛 方言 使用权
上一条：客户在五步范围之内，大堂经理主动上前问候迎送，询问需求并提供服务。
下一条：“十三字”文明用语为：您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见。