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“十三字”文明用语为：您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见。

“十三字”文明用语为：您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：兴业银行消保服务知识竞赛文明用语您好

上一条：办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用权用当地方言，努力实现语言无障碍服务。

下一条：与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。