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营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段。

营业厅服务总流程分为班前准备、晨会、迎候客户、分流客户、营销转介、服务巡查、贵宾服务、客户送别、班后检查、夕会等阶段。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：兴业银行消保服务知识竞赛 客户 营业厅
上一条：开门前1分钟至开门后3分钟内，营业厅服务人员应组成至少3人以上在进门处两侧排成队列，迎候客户。
下一条：2000元以下的整额现金存取款、小额转账业务引导客户至自助服务区办理。