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在没有准确的判断客户问题前，不要轻易道歉。

在没有准确的判断客户问题前，不要轻易道歉。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：兴业银行消保服务知识竞赛客户

上一条：对客户道歉时，不要责怪出现错误的同事和公司规章制度。

下一条：让完美型客户尽情发泄，少插话、顶过第一攻击波、不轻易相信其威胁的话语，保持沉默，低调处理，不接客户的斗气话。