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反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。

反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：意见宾客反馈

上一条：为残疾宾客服务时，如宾客需代寄邮件和修理物品等，要及时通知大厅服务处为宾客办理。

下一条：布草须定期进行全面盘点，通过盘点了解布草的使用、消耗、库存情况。盘点工作通常为每月1小盘，半年1大盘。