前厅部员工应具备娴熟的业务技能，以下说法正确的是（）

前厅部员工应具备娴熟的业务技能，以下说法正确的是（）
A.接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续
B.问询员提供访客查询服务不超过3分钟
C.邮件分送不超过45分钟
D.话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人道歉，请客人等候，时间每次不超过50秒
正确答案：AB