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在做服务质量调查时，应将员工作为信息的首要来源。

在做服务质量调查时，应将员工作为信息的首要来源。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：服务质量首要员工

上一条：以下哪条不属于美国顾客满意度指数（ACSI）模型所包含的因素？

下一条：SERVQUAL服务质量评价法对顾客感知服务质量的评价是建立在什么基础之上的？