因车辆、设备设施故障或其他突发事件造成列车晚点等不能正常运行的情况，影响服务质量或相应善后处理欠缺造成乘客不满的投诉属于（）

因车辆、设备设施故障或其他突发事件造成列车晚点等不能正常运行的情况，影响服务质量或相应善后处理欠缺造成乘客不满的投诉属于（）
A.规范服务方面的投诉
B.列车运行方面的投诉
C.乘车环境方面的投诉
D.票款差错方面的投诉
正确答案：列车运行方面的投诉