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在服务系统设计矩阵中,属于“面对面顾客定制化接触”的是
在服务系统设计矩阵中,属于“面对面顾客定制化接触”的是
A.快餐店
B.迪士尼乐园
C.汽车销售代理商
D.律所
正确答案:律所
标签:
服务与运作管理
快餐店
矩阵
上一条:
新服务开发过程中资源最密集的阶段是
下一条:
服务不仅涉及最终服务的交付,还包括顾客参与服务过程本身。