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具有高接触度的服务系统比低顾客接触度的服务系统更难以管理。

具有高接触度的服务系统比低顾客接触度的服务系统更难以管理。
A.正确
B.错误
正确答案：正确

标签：服务与运作管理系统顾客

上一条：服务不仅涉及最终服务的交付，还包括顾客参与服务过程本身。

下一条：劳动力密集程度低的服务组织很难根据需求的变化调整其服务能力，因此，必须加强需求管理，避免需求高峰期和需求低谷期。