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劳动力密集程度低的服务组织很难根据需求的变化调整其服务能力,因此,必须加强需求管理,避免需求高峰期和需求低谷期。
劳动力密集程度低的服务组织很难根据需求的变化调整其服务能力,因此,必须加强需求管理,避免需求高峰期和需求低谷期。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
标签:
服务与运作管理
需求
低谷
上一条:
具有高接触度的服务系统比低顾客接触度的服务系统更难以管理。
下一条:
服务系统设计矩阵将顾客与服务接触的程度分为哪几种?