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研究发现,顾客感知的等待时间比实际所用的时间更长。
研究发现,顾客感知的等待时间比实际所用的时间更长。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
标签:
服务与运作管理
时间
顾客
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即使当营销组合的其他要素保持不变时,仅凭沟通也能使需求变得平稳。