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服务失误的原因主要由企业造成，与顾客无关。

服务失误的原因主要由企业造成，与顾客无关。
A.正确
B.错误
正确答案：错误

标签：服务与运作管理顾客原因

上一条：“恰当服务”水平是消费者选择过程中最重要的因素。

下一条：投诉成癖者的特征之一是：从不容许别人有任何过错，或者从不承担一点点责任。他觉得自己是一个无可指责的受害人，他们受的伤都是因为别人的无能和恶意所导致的。