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投诉成癖者的特征之一是:从不容许别人有任何过错,或者从不承担一点点责任。他觉得自己是一个无可指责的受害人,他们受的伤都是因为别人的无能和恶意所导致的。
投诉成癖者的特征之一是:从不容许别人有任何过错,或者从不承担一点点责任。他觉得自己是一个无可指责的受害人,他们受的伤都是因为别人的无能和恶意所导致的。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
标签:
服务与运作管理
无可指责
受害人
上一条:
服务失误的原因主要由企业造成,与顾客无关。
下一条:
当顾客确实花费了时间和精力抱怨时,他们希望能得到迅速而公平的补偿。此处的公平包含哪几类?