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以下关于排队系统指标的叙述中,正确的是
以下关于排队系统指标的叙述中,正确的是
A.一个顾客从到达排队系统到服务完毕离去的总停留时间称为逗留时间。
B.队长是指系统中排队等待服务的顾客数。
C.排队长是指在系统中排队等待服务的顾客数。
D.一个顾客在系统中排队等待的时间称为等待时间
正确答案:一个顾客从到达排队系统到服务完毕离去的总停留时间称为逗留时间。排队长是指在系统中排队等待服务的顾客数。一个顾客在系统中排队等待的时间称为等待时间
标签:
服务与运作管理
时间
顾客
上一条:
以下选项中与顾客相关的影响顾客等待满意度因素的有
下一条:
感知等待时间比实际等待时间对顾客具有更大的影响力。