首页 › 答案 › 题库 › 知到智慧树 › 未分类

酒店“个性化、定制化”对客服务是酒店发展的趋势，精准个性化对客服务主要依赖详细的客人基本信息的掌握。

酒店“个性化、定制化”对客服务是酒店发展的趋势，精准个性化对客服务主要依赖详细的客人基本信息的掌握。
A.正确
B.错误
正确答案：错误

标签：塑造经典酒店金牌GRO 客服酒店

上一条：客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。

下一条：酒店在数据收集及使用策略上，要注意不能侵犯客户的个人（）。