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酒店前厅部经理是首先接触到客人投诉的岗位。

酒店前厅部经理是首先接触到客人投诉的岗位。
A.正确
B.错误
正确答案：错误

标签：塑造经典酒店金牌GRO 岗位客人

上一条：无论是什么档次的酒店，可能也都无法100%的做到让每一位客人满意，总会有一些客人，在某一个时间对酒店的某些方面表示不满。

下一条：酒店处理投诉过程中，缓和客人情绪的有效办法是（）。